Bericht über EWE AG - Bestandskunden haben nichts zu lachen

von A.M. , über "DSL 4.000" von EWE AG , am 06.01.2008 um 09:47 Uhr

Bestandskunden haben nichts zu lachen

Auch ich bin langjähriger Kunde bei EWE. Die Geschwindigkeiten bei DSL nehmen zu, die Preise für Anschlüsse gehen in den Keller, nur an den treuen Kunden von EWE geht die Entwicklung vorbei. Es sei denn, man zahlt eine saftige Gebühr, um z. B. von DSL 2000 auf DSL 4000 upzugraden, oder im Monat dann 5 Eur zu sparen. Das mag vertragsrechtlich in Ordnung sein, bei dem hart umkämpften Telekommunikationsmarkt ist es unverständlich.
Anfragen per Telefon sind häufig nicht möglich, weil zu viele Anrufer. Anfragen per E-Mail werden entweder mit einem Verzug von 7 bis 10 Tagen, oder wie in meinem Fall gar nicht beantwortet.
Ich bin tief enttäuscht und kann niemandem empfehlen, EWE-Leistungen in Anspruch zu nehmen.
Wenn mein Vertrag ausläuft, gehe ich zu einem anderen Anbieter.

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