Bericht über Freenet - Hände weg von Freenet

von BirgittJ , über "freenet DSL 2000 (1536/192)" von Freenet , am 12.11.2008 um 20:28 Uhr

Hände weg von Freenet

Bis zur 7. Rechnung lief alles glatt. Ich hatte Norton Sicherheitspaket nicht gekündigt, die Rechnung war höher als vorher. Zurecht. Ich hatte nicht daran gedacht, und nachgefragt. Keine Antwort. Zweite Nachfrage. Wieder keine Resonanz. Jetzt drohe ich mit Rückforderung des abgebuchten Betrages. Keine Anwort. Ich fordere zurück. Zwei Tages später was die Leitung tot. Meine Bank ist kulant und verlangt nichts für die Blitzüberweisung.
Ich war darüber verärgert und kündige. Jetzt erhalte ich einen Anruft, ja sofort, und man macht mir eine günstiges Angebot. Ich erhalte auch eine kostenfreie 0800-er Tefefonnummer. Ich rufe dort an, gebe meine Referenznummer an, doch die kann man nie zuordnen. Wähle ich die Faxnummer, bekomme ich die Meldung "schwerwiegender Fehler". Ich bestätige meine Kündigung. Mit Schreiben v. 14. 12. 07 wird mir meine Reklamation/Kündigung bestätigt und mir wird mitgeteilt, daß es an ein Fachteam weitergeleitet wurde. Von dort habe ich bis heute keine Antwort. Irgendwie auch nicht nötig. Ich habe die Nase voll.
HÄNDE WEG von freenet.

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