Bericht über Hansenet - Negative Erlebnisse häufen sich (leider)

von AndiHH , über "DSL 16000" von Hansenet , am 31.10.2008 um 20:15 Uhr

Negative Erlebnisse häufen sich (leider)

seit 8 Jahren dabei. Anfangs noch mit Hansenet Speed Komplett 2Mbit. Das waren noch (problemlose) Zeiten. Je größer der Laden wurde (inkl. Umwandlung in Alice), desto mehr Kummer. Bis 6Mbit war noch alles stabil (DSL/Fon), nun sind wir auf 16Mbit (wovon uns 8-9Mbit erreichen), und hier bricht immer wieder alles zusammen. Tagelange Telefonstörungen, Datenabrisse im www, und immer wieder teure Telefonate mit der "Kundenbetreuung". Die Techniker sind sicherlich bemüht, aber offensichtlich bekommen sie die Probleme nicht abschliessend und endgültig beseitigt. Wir sind 2,4Km vom Verteiler entfernt, und das mitten in Hamburg. Da kann auch die kostenlose Mobil SIM nichts mehr retten. Ich suche mir jetzt in aller Ruhe einen neuen Allroundprovider. Schade eigentlich.

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