Bericht über htp - Bei htp ist Service nicht bekannt!

von Pagefreak , über "Surf 16000" von htp , am 10.10.2016 um 21:09 Uhr

Bei htp ist Service nicht bekannt!

Wir hatten ewig bei einer 16.000 Leitung nur maximum 10.300kbit/s. Als wir dann zwei Abende Abbrüche und zum Teil nur 8.000kbit/s hatten, hat es mir gereicht und ich habe bei htp angerufen. Der Mitarbeiter den ich am Telefon hatte war wie eigentlich immer sehr freundlich und meinte selber, dass diese Geschwindigkeiten bei unserem Vertrag nicht sein sollten und können. Daraufhin folgten etliche Besuche der Telekom (weil dieser die Leitung gehört). Der Techniker der Telekom konnte keine Probleme mit der Leitung feststellen. Wenn wir im Verteiler an einen Port der Telekom gesteckt wurden, bekamen wir eine Geschwindigkeit von 15-16mbit/s also Optimalwerte! Dazu muss man sagen, dass die Telekom zwei mal(!) den abgemachten Termin nicht eingehalten hat und erst beim dritten mal kam. Der Techniker stellte nun also fest, dass es an der Technik im Verteiler liegt. Diese gehört wiederum htp. htp selbst hat einige Tage später einen Techniker dort hingeschickt. Dieser konnte allerdings dort angeblich keinen Fehler feststellen. Also wieder Telekom da. Immernoch kein Problem mit der Leitung. Also htp zu uns gekommen. Hier angekommen messte auch der htp Mitarbeiter plötzlich 13.000kbit/s und warf uns vor wir würden nur aus dem Vertrag heraus. Diese unterstellungen und die allgemein nicht vorhandene Höflichkeit dieses Mitarbeiters sind absolut nicht hinzunehmen! Aber tatsächlich hatten wir wie durch ein Wunder plötzlich eine angemessene Geschwindigkeit - Spontane "Selbstheilung". Trotz all dem haben wir nach dieser Aktion genung von htp und werden sobald möglich wechseln.

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