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Das klingt bekannt. Schade, das htp über Leitungsqualität nicht informiert! Hotline weiss nix! Techniker meldet sich nicht beim Kunden. Scheinbar kein Interesse an zufriedenen Kunden. MfG Balau
Ich schicke bei einer Störung eine Mail und bekomme dann einen Anruf von einem kompetenten Techniker und kläre dann das Problem Gruß Lexux
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Nach einiger Zeit eher sehr unzufrieden
Mein Internet DSL 6000 mit FastPath lief 3 Monate perfekt. nun bricht das ganze Internet ab und zu ein (über ganze Abende lang) So dass der Upload bei 6kbyte steht und der Download bei 200 kbyte.. Das ist beim Download noch nicht einmal ein Drittel und der Upload verhindert jegliches Surfen im Internet bzw. Zocken.
Bei teils sehr wichtigen Konferenzen im Internet etc. bin ich schon ganze Abende geflogen und an der Hotline wird man als Blöd verkauft. Habe nun nach langem Knurren alles mitgemacht, Router hingebracht, Tausendmal deren tolle -Zieh-den-Stecker-und-warte-Tipps befolgt undundund. Ich habe eh 50 mal so viel Ahnung wie die Hausfrauen im Call Center.
Als ic hfragte ob ich mit einem Service Techniker sprechen könne wurde mir gesagt "Nein tut uns leid unser Service Personal ist leider nicht für Kunden zu erreichen, ic hrufen dort nun an und setze ihre Leitung zurück"
Nun nach 8 Monaten erfahre ich (obwohl ich mitten in der City wohne) dass der Knotenpunkt doc hschon einew gewisse Strecke weit wegliegt was die Probleme machen könntze. Wieso läuft es dann 3 Monate? oO
Lirum larum. Das Internet geht ein Monat mal wieder und dann hat man 5 Tage puren Stress!!!
Ich versuche früher aus dem Vertrag zu kommen und werde es bei 1&1 versuchen denke ich.
Naja eure entscheidung aber ein Tipp... Lasst euch vorher von einem htp Techniker bescheiningen wie weit ihr vom Knotenpunkt etc. wegliegt. viele Infos von htp? FEHLANZEIGE!