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sei froh, das du überhaupt eine Antwort erhalten hast. Ich habe bisher auf meine ca. fünf Email-Anfragen überhaupt keine Antwort erhalten !
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ISH ist OK - bis auf email-Antwortzeiten
Dass eine kostenpflichtige Servicenummer angerufen werden muß, wo man dann in der Warteschleife hängt, ist leider fast überall üblich.
Grösster Schwachpunkt ist die lange Antwortzeit bei Anfragen oder Störungsmeldungen per email. Wenn ich nach zwei Wochen eine Antwort auf eine email bekomme ist das schlichtweg unzumutbar. Email-Antworten sollte spätestens nach 24 Stunden eintreffen !!!