von , über "2play 6000" von ish , am um 10:17 Uhr

ISH ist OK - bis auf email-Antwortzeiten

Die techn. Leistung und Qualität der Techniker ist nicht zu beanstanden.
Dass eine kostenpflichtige Servicenummer angerufen werden muß, wo man dann in der Warteschleife hängt, ist leider fast überall üblich.
Grösster Schwachpunkt ist die lange Antwortzeit bei Anfragen oder Störungsmeldungen per email. Wenn ich nach zwei Wochen eine Antwort auf eine email bekomme ist das schlichtweg unzumutbar. Email-Antworten sollte spätestens nach 24 Stunden eintreffen !!!


Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von didi59mh 02.07.2007 um 00:48 Uhr
sei froh, das du überhaupt eine Antwort erhalten hast. Ich habe bisher auf meine ca. fünf Email-Anfragen überhaupt keine Antwort erhalten !

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