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von , über "Clever 50" von Kabel BW , am um 23:44 Uhr

50 MBit/s - scheinbar ein leeres Versprechen!

Seit 14.04.2011 habe ich mein Internet, Telefon und Fernsehprogramme mit Sky über Kabel-BW abonniert. Nach der Installation und Einrichtung des Modems kam das böse erwachen! Von Hi-Speed keine Spur: Download max. 4 MBit/s und Up-Load max. 0,5 MBit/s - alte Verbindungen über ISDN oder DSL über Telekom waren deutlich schneller. Abhilfe über die kostenpflichtige Hotline brachte bisher keine Verbesserung. Aber es kommt noch schlimmer: seit Inbetriebnahme der neuen SMART-Card für Fernsehen mit den komplett abonnierten Pay-TV-Sendern von Sky erscheint nur noch die Fehlermeldung 310: ...keine Freischaltung Ihrer SMART-Card...! Obwohl ich mittlerweile 5 mal verschiedenen "Spezialisten" der kostenpflichtigen Hotline mein Problem schilderte ist meine SMART-Card immer noch nicht freigeschaltet -seit über 36 Stunden!!! So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Kabel-BW - ich rate daher jedem Interessenten dringendvon Kabel-BW ab.

Allgemein
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Kundenservice
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21 von 29 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von VSAPPLE 17.04.2011 um 11:50 Uhr
Nach 66 Stunden wurde nun meine SmartCard für Pay-TV freiugeschalten.
Kommentar von VSAPPLE 17.04.2011 um 11:53 Uhr
Neueste Messung: Download 2,2 MBit/s und Upload 0,3 MBit/s
Kommentar von VSAPPLE 17.04.2011 um 21:23 Uhr
Nachdem der Service von Kabel-BW eine Reset von Modem, Router und PC empfohlen hatte, habe ich für das Telefon keine Amtsleitung mehr! An der schlechten Internetgeschwindigkeit hat sich nicht veränder
Kommentar von VSAPPLE 20.04.2011 um 18:20 Uhr
Ein Servicetechniker von Kabel-BW hat dann am 19.04.2011 vor Ort alles soweit wieder in Ordnung gebracht. Telefon, Internet und Fernsehen funktioniert jetzt einwandfrei.

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