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von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 11:29 Uhr

Achtung: Betrug und Inkompetenz = KabelBW

Hallo zusammen,

die gesamte Story erspare ich euch mal, aber es fing an bei ständig aussetzendem Internet und nicht nur unfreundlichem, sondern schon frechen Kundenservice. Beispiel? Als ich via E-Mail die Änderung von Kontodaten meldete, sagte man mir später, dass das auf diesem Weg nicht ginge. Als ich fragte, warum man mir das auf meine Mail hin nicht mitteilt, sagt der Kundenservice glatt: "Sie haben ja nicht gefragt". Das Witzige: Die Kontodatenänderung wurde sehr wohl angenommen, aber zum falschen Monat, weil man nicht richtig gelesen hat.

Genau dieser Fehler führte zu haufenweise Systemfehlern, die der inkompetente Service nicht in den Griff bekam. Stattdessen schickte man MIR Mahnschreiben mit Androhung rechtlicher Maßnahmen. Plätzlich tauchte eine 3. Mahnung auf, obwohl es nie eine 2. gab, die das hätte aufklären können. Als nach unendlicher Zeit, die ich investieren musste, alles aufgeklärt war, versprach man mir die Rückerstattung der zuvor überwiesenen Mahnkosten. An diese Abmachung hat sich KabelBW nicht gehalten. Stattdessen wurden einfach Gutschriften mehrerer Vorfälle miteinander verrechnet.

Achtung außerdem: Bei einem Umzug berechnet KabelBW euch 40EUR Zusatzkosten, obwohl bei ihnen selbst keinerleit Kosten anfallen! Auf renomierten Internetseiten geben 70%!!! der Kunden KabelBW 1 von 5 Sternen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Schildbürger 11.09.2013 um 10:04 Uhr
"Auf renomierten Internetseiten...... " Ich lach mich weg.

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