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von , über "Clever 100" von Kabel BW , am um 23:30 Uhr

Geschwindigkeit top - Kundenservice mau

Ich bin zu Kabel BW wegen der Geschwindigkeit gewechselt und weil es zwischenzeitlich stabiler laufen sollte. Im großen und Ganzen bin ich zufrieden, wobei auch hier die Ausfälle gefühlt zu oft der Fall sind. Nicht zufrieden bin ich mit dem Kundenservice. Bei 9 von 10 Anrufen habe ich keinen Mitarbeiter am Telefon der mir weiterhelfen konnte. Auf Emails oder Kontaktaufnahme über das Kontaktformular erhält man nur sehr verzögert, manchmal sogar gar nicht, eine Antwort. Hier besteht aus meiner Sicht der größte Handlungsbedarf.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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