Bericht über Kabel BW - Hotline =schlechter geht nicht !

von Hoefling Gunter , über "Kabel Internet 6000" von Kabel BW , am 28.11.2009 um 12:31 Uhr

Hotline =schlechter geht nicht !

Anschluß läuft, dann ist alles OK, aber wehe man braucht den Kundenservice. Über eine teuere Hotline kommt man nicht weiter und zahlt dann noch teueres Geld dafür. E-Mail ist noch schlimmer, es scheint, dass da irgendwelche ahnungslosen die Kunden hinhalten. Mir wurde erst geholfen, als ich einen persönlichen Brief an den Geschäftführer, Herrn Rösch nach Heidelberg geschickt habe. Innerhalb von nur 3 Tagen, war alles zu meiner Zufriedenheit gelöst. Mein Tip daher Brief an Herrn Rösch c/o KabelBW- Im Breitspeil Heidelberg. Wenn genügend Kunden diesen Weg wählen, wird Herr Rösch sicher personelle Konsequenzen ziehen und die Qualität seiner Hotline verbessern - hoffe ich zumindest !!

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

23 von 28 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben