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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Also wenn Sie schon Kd. waren,dann kennen Sie doch den Ablauf>Gestattungsvertrag,Sternverkabelung etc.Sowas klärt man schon beim Unterzeichnen des Mietvertrages ab,Ein wenig blauäugig gedacht.
Blauäugig vielleicht - zeigt aber mal wieder die nicht vorhanden Kompetenz des Callcenters auf und die leeren Versprechungen (eher Lügen) die dort hervorgebracht werden.
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Kein guter Umzugscervice
Wir waren bis her zufrieden, aber wenn man seinen Anschluss mit nehmen will gibt es Schwierigkeiten.
Wir haben angerufen bei dem Colcenter der KabelBW das wir Umziehen, Sie haben gesagt das alles in der neuen Wohnung digitaliesiert ist, und das wir bloß ein neues Modem bräuchten.
Ok, da haben wir uns drauf verlassen, aber es ist nichts passiert. Dann haben wir nach 4 Wochen wieder angerufen, und uns wurde gesagt das in der Wohnung noch keine Sternschaltung vorhanden ist, obwohl uns bestätigt worden war, das es keine Probleme gibt.
Wir haben dann unseren neuen Vermieter gefragt, ob er die Digitaliesierung der KabelBW zulassen wird, er verneinte.
Daraufhin haben wir wieder bei der KabelBW angerufen, und die haben gesagt, dann haben Sie halt pech gehabt und müssen bis zum Ende des Vertrages zahlen.
Ich kann nur jedem Raten, bei Umzug ist vorsicht geboten!
( Man sollte versuchen, direckt bei der KabelBW anzurufen)
Die meißten Nummern die im Internet stehen und auf der Rechnung sind das Colcenter!!!! Die sind nicht auf diese Bereiche geschult.