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von , über "Clever 100" von Kabel BW , am um 12:48 Uhr

lahmer Support, rassend schnelles Internet

Ich habe vor genau einem Monat meinen Vertrag Online beantragt, sowie einen Installationstermin 1 1/2 Wochen später angegeben.
Dieser wurde mir am Folgetag per Email bestätigt, am angegebenen Tag ist jedoch kein Techniker angerückt um die Multimediadose zu installieren.
Nach einem Anruf bei KabelBW hieß es ich solle mich noch ein wenig gedulen, der Techniker würde auf jeden Fall noch kommen.. das war Samtags schon um 19 Uhr.
Kein Techniker gekommen...
Montags wieder angerufen, dann meinte der nächste Mitarbeiter, von mir wäre überhaupt keine Bestellung eingegangen - also Bestellung nochmals am Telefon getätigt und direkt einen Installationstermin geben lassen.
4 Tage später klingelt das Telefon - CableWay (Dienstleister von KabelBW) ruft an und fragt nach einem Termin... den zugesagten Termin durchgegeben - da haben Sie keine Zeit hieß es nur.... erst 2 Wochen später!
Zähneknirschend den Termin angenommen...
2 Tag vor Termin ruft eine Mitarbeiterin von CableWay an, sie müsse den Termin von Freitag Vormittags auf Nachmittags verlegen... also hab ich eingewilligt und um eine schriftliche Bestätigung gebeten.
Natürlich keine Bestätigung erhalten und auch wieder kein Techniker vorbei gekommen.
Vergangenen Samstag erneut agerufen und ein absolut letztes Ultimatum gestellt - der heute Montag, Termin wurde auf 8.00-9.00 Uhr fest zugesagt... um kurz vor 11 war der Techniker dann da und auch in 40 Minuten fertig.
Geschwindigkeit ist top, weit ich das bis jetzt mit einem großen Windows Update und dem Speedtest beurteilen kann,
ganz im Gegensatz zu dem Support - der bekommt von mir ganz klar eine glatte 6!!!
Jetzt bin ich gespannt ob die Beigaben (2 Monate Kostenlos - 12 Monate 10Euro Reduzierung - Kostenloser WLAN Router) des aufgezeichneten Gesprächs, auch so auf der 1. Rechnung erscheinen...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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