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von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 15:51 Uhr

Leistung gut bis sehr gut - wenn alles korrekt eingerichtet ist

Über Qualität und Zuverlässigkeit kann ich nur höchst zufrieden sein. Es gibt praktisch nie Ausfälle (nur beim Telefon selten).

Der Service ist meist freundlich, hilft aber kaum weiter.
Der Anschluss wird über Kooperationsparter durchgeführt, denen grundlegende Informationen fehlen können. (z.B. wann der Anschluss geschaltet werden soll und sie vorbeikommen sollen.) Die Mitarbeiter sind aber sehr freundlich.

Die Kontaktmöglichkeiten zur genannten Firma beschränken sich auf Service-Telefonnummer ausgestattet mit Standardantwortkatalog und einem Fragenkatalog, welcher die Hauptlast beim Kunden sucht.
Einer Postfachadresse.
Und einer Internetseite, bei der man sein Produktportfolio erweitern kann, aber sonst auch nichts.
Vertrieb, Vertrieb, Vertrieb - das ist der Service.

Wenn aber mal alles eingerichtet ist so wie man es bestellt hatte, dann läuft es toll in der Leistung. Man darf aber bloß nichts ändern, wenn man schwache Nerven hat...
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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