Bericht über Kabel BW - Nur noch Kunde wegen schnellem Internet

von Stahli , über "Clever 32" von Kabel BW , am 18.01.2013 um 17:23 Uhr

Nur noch Kunde wegen schnellem Internet

Kabel BW ist eine absolute Katastrophe. Meine Rechnung ist aufgrund Telefonate mit Hotline jeden Monat um die 100 Euro bei einer 32 mbit leitung, einem Telefonanschluss bei dem man das Modem 2 mal pro Woche resetten muss, Digitale Pixelfehler, Komplettausfälle (alle Dienste) mehrere Tage und dann REchnung weil nach der Entstörung außerhalb mein Receiver der Grund war und "Fernrapariert" wurde. Kundenservice ist teuer und dafür bekommt man... absolut nichts - schlechte Antworten, keine AUfklärung über Kosten. Kundenfreundlichkeit naja geht so... Traurig aber wahr - selbst die Telekom oder O2 Alice haben mehr Ahnung von Ihren Diensten und Kosten! Nachbar verursachte Totalausfall aller Dienste, Kabel BW reagierte mit "Wenn sie nicht zahlen dann werden wir ..." Drohungen, es wurde Ignoriert und man kam mit der ANtwort wir müssen nur in den Ort liefer, das Kabel können Sie sich doch selbst ziehen.. Der Anschluss kostet richtig Geld, Internet funktioniert und das ist der einzige Grund warum wir da bleiben. Seit Übernahme von Unitemedia ist Kabel BW ansch. noch unfreundlicher und inkompetenter geworden: Bei Komplettausfällen rät man uns Modemreset aber auch BluRay Reset und TV Reset - absolut unlogisch! Alles in allem ist Kabel BW das Geld absolut nicht wert. Selbst die TV-Smartcarte die mit dem Receiver zurück geschickt wurde, wurde mit 35 Euro berechnet - Abbuchungsfehler mit einem Nachnamen-Verwandten kamen monatlich vor, bisher aber keinerlei Klärung. Kabel BW Mitarbeiter meinte nur "Hauptsache bezahlt, von wem ist uns egal.." Ich würde das schon fast als Betrug sehen, man darfs ja nur nicht laut sagen. Wer schnelles Internet will ist das ok, aber wer Service, Freundlichkeit, Leistung und Anschluss will der funktioniert, klares Fingerweg... Und da lobt Kabel BW sich doch immer wieder als Testsieger...

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