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Perfekte Leistung
Habe von Alice zu Kabel BW gewechselt. Die Geschwindigkeit ist wie versprochen und ohne Einbußen seit Vertragsbeginn 1A. Telefon und Internet gingen sofort perfekt, auch der Techniker, der das Modem brachte, war pünktlich und hat schnell und sehr freundlich gearbeitet.
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Nur der Komfortwechsel war leider kein Komfortwechsel. Da Alice behauptete, sie hätten den Portierungsauftrag von Kabel BW nicht bekommen, Kabel BW aber behauptete, sie hätten ihn schon mehrmals losgeschickt und ebenfalls mehrmals gemahnt, war ich in der Pflicht mich darum zu kümmern. Mehr als eine Mahnung per Fax an den alten Anbieter ist wohl im Komfortwechsel nicht enthalten. Ich habe etliche Anrufe und Minuten bei beiden Anbietern gebraucht, bis es endlich eine Lösung gab. Dadurch entstand ein ganz schöner Batzen an Telefonkosten! Hier aber wieder ein Lob an Kabel BW, sie erließen mir einmalig die Kosten für meinen Kabelanschluss.
TROTZDEM! Unter einem Komfortwechsel, so wie er auch angepriesen wird, verstehe ich nicht, dass ich mich letztendlich damit rumschlagen muss. Hier besteht Verbesserungsbedarf!