Bericht über Kabel BW - Schnelle Installation , guter Service, gute Geschwindigkeit

von tdiet , über "CleverKabel 25 (25.000/1.000)" von Kabel BW , am 02.12.2009 um 22:26 Uhr

Schnelle Installation , guter Service, gute Geschwindigkeit

Am Mittwoch 21.10. habe ich abends online einen Kabel-Anschluss für Internet und Telefon bestellt (www.kabelbw.de/sat; hatte bisher nur Internet über Modem). Freitags kam unangemeldet ein Techniker vorbei (war gerade in der Nähe) und schaute sich unsere Situation an. Mittwochs darauf rief er an und vereinbarte einen Termin für die Installation am Freitag, 30.10. Er kam zwar eine Stunde zu spät, aber gab sich alle Mühe, die Leitung vom Keller nach oben in den Flur zu verlegen, ohne ein neues Loch bohren zu müssen. Letztlich schafften wir es mit vereinten Kräften, das Kabel durch ein vorhandenes Leerrohr zu zwängen (neben den vorhandenen Telekom-Leitungen). Nach drei Stunden war alles sauber erledig und das mitgebrachte Kabel-Modem mit dem Internet verbunden. Auch eine kurze Leitung zum PC hatte er mitgebracht, sodass ich gleich (mit noch reduzierter Geschwindigkeit, ca. 400 KBit/s) ins Internt konnte. Am Montag, 2.11., wurde dann die Geschwindigkeit erhöht. Ich habe meist gute Download-Geschwindigkeit und immer perfekte Upload-Geschwindigkeit. Jetzt musste nur noch das Telefon von der Telekom zu KabelBW (mit Rufnummernmitnahme) übertragen werden. Bei beiden Providern rief ich an, und man sagte mir, dass wahrscheinlich am 11.11. umgestellt würde, was dann auch der Fall war: Ich merkte abends, dass es nicht mehr ging. Ich stöpselte um und war sofort wieder erreichbar. Die versprochene schriftliche Ankündigung zur Umstellung kam allerdings erst am 14.11.
Da mich das Anklopfen beim Telefonieren nervte, rief ich nochmal die Hotline an: Kein Problem, wurde sofort geändert.
Ich bin also rundum zufrieden; hier auf dem Dorf gibt es nichts was auch nur vergleichbar wäre in Preis und Leistung.

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