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Mal mit Kündigung wegen Nichterfüllung drohen - dann spurt KD umgehend. Ist traurig, aber leider das einzige schnell wirksame Mittel. Ist übrigens tatsächlich ein ausserord. Kündigungsgrund.
Hast du eine FritzBox? Evtl. noch die alte Geschwindigkeit eingestellt? Hab ich schon hin und wieder mal gehört das bei den Interneteinstellungen der FritzBox (oder anderen Routern) alte Werte stehen.
Nur mal so als Beispiel :Beim DLink DIR615 unter "Erweitert" /QOS ENGINE/Manuelle Uplink Geschwindigkeit kann man diese verändern. In Deinem Fall auf 2048 stellen.
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..32000 nicht annähernd erreicht