1. » Erfahrungsbericht: Absolut unmöglich!!!

von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 18:52 Uhr

Absolut unmöglich!!!

Ich bin seit ca 3 jahren Kunde bei Kabel Deutschland.Seit ca.einem halben Jahr habe ich stänig Probleme mit denen.Mir laufend mein Anschluß gesperrt,OBWOHL ich regelmäßig bezahle.Die Krönung habe ich heute erlebt.Ich reif mal wieder (wie fast jede Woche ) bei der Kundenhotline an und mußte mich als "BETRÜGERIN" betiteln lassen und wurde dann auch noch 2 mal aus der Leitung geworfen.Es isr eine absolute Schweinerei wie dieses Unternehmen mit Kunden umgeht.Ich rief dann in der Niederlassung in Berlin an.Dort entschuldigte man sich in aller Form bei mir.Und gab zu das die Sperrung mal wieder nicht meine Schuld war,sondern ein versehen.Und für die Dame die mich als "BETRÜGERIN" betitelt hat,würde zur Rechenschaft gezogen werden.Und man sicherte mir eine Gutschrift über 29,90 Euro zu.Es geht mir nicht darum,aber ich würde gerne wissen , ob es normal ist,wenn man eh schon als Unternehmen öfter negativ aufgefallen ist,so mit Kunden umzugehen.Und hilfe bekam ich leider in keinen der Fälle.Auch heute nicht wirklich.Ich bin sehr sauer und überlege dies alles an die Öffentlichkeit zu bringen!!!Denn ich bezahle jeden Monat für eine 20000 Leitung und verfüge im Schnitt seit 6 Monaten über eine 8000-10000 Leitung.Es heißt immer: Bitte haben Sie verständnis,wir arbeiten dran.Und dann muß ich mir sowas gefallen lassen?Ich soll pünktlich zahlen,aber die entsprechende Leistung dafür steht mir nicht zur Verfügung oder wie???
Sanni aus Berlin
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von AlexBln 10.10.2008 um 19:08 Uhr
Solang die Politik sich nicht für den Verbraucher/Bürger interessiert und Richtlinien+Gesetze erlässt, können Firmen wie KDG munter weitermachen.Leitungen überbuchen und vollen Geldbetrag kassieren.:(
Kommentar von derien300 10.10.2008 um 20:54 Uhr
tue daß,daß ist das beste was du machen kannst ,für dich und uns aller verbraucher,viel erfolg.
Kommentar von André R. 10.10.2008 um 22:15 Uhr
Mit einem Download von 8000 bis 10000 hast Du noch "Glück", ich habe in 10249 Berlin streckenweise nur 200 bei einer 20000er Leitung.

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