Bericht über Kabel Deutschland - Kabel Deutschland: wehe, wenn man Schwierigkeiten hat ..

von Olaf Reinbender , über "Flat 10.000" von Kabel Deutschland , am 11.02.2009 um 12:00 Uhr

Kabel Deutschland: wehe, wenn man Schwierigkeiten hat ..

Glückwunsch all denen, die bei KD bisher nichts zu reklamieren hatten. Die Güte eines Anbieters erkennt man allerdings erst, bei der Behebung von technischen und kommunikativen Schwierigkeiten. Bisher habe ich es für ausgeschlossen gehalten, dass sich eine Firma so unfähig und dummdreist verhalten kann. Meinen 2-jährigen Vertrag über Telefonie- und DSL-Leistungen habe ich wegen immer wiederkehrenden Leistungsausfalls vorab gekündigt. Letztendlich ging das nur über einen Anwalt. Die Kündigung des normalen Kabelanschlusses ging auch nur mit Schwierigkeiten. Klärungsversuche über die Hotline kosten Geld, die Mitarbeiter sind unzuverlässig und E-Mails bleiben unbeantwortet. Alles muss per Einschreiben passieren und wichtig mit Fristsetzung. Nach meinen sehr ausgiebigen Erfahrungen mit KD kann ich nur abraten.

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