Bericht über Kabel Deutschland - Kundenservice ist eine echt Katastrophe!!! Nicht weiterzuemppfehlen!!!

von JanK , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am 27.12.2011 um 15:45 Uhr

Kundenservice ist eine echt Katastrophe!!! Nicht weiterzuemppfehlen!!!

Bestellt - vier Wochen gewartet, es kam nichts ... Der Kundenservice war der Meinung, es gäbe von mir keinen Auftrag. Nach sieben Wochen hat dann ein Servicemitarbeiter (nach ca. 20 Telefonaten und ebenso vielen Emails) meinen Auftrag manuell nachgetragen, was dann auch halbwegs zügig funktionierte mit der richtigen Bestätigung. Der Mitarbeiter war leider zu dämmlich ein Häkchen bei "WLAN-Router" zu setzen und Kabel Dt. ist nicht bereit mir nachträglich einen zur Verfügung zu stellen, schade ... Nicht weiterzuempfehlen!!! Lediglich tolle Sprüche reißen können sie, wie z.B. "Das Kabelmodem reicht ja für einen PC oder eine PS3" - na danke auch! Ich bin echt bedient ...

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