Bericht über Kabel Deutschland

von Peter1974 , über "Paket Deluxe (32000/2000)" von Kabel Deutschland , am 07.04.2011 um 16:18 Uhr

Preis-Leistung ok

Nach anfänglichen Schwierigkeiten insgesamt zufriedenstellend. Ich habe einen 32 mbit Anschluss. Von der Bestellung bis zur Schaltung hat es ca. 5 Monate gedauert. Sowohl der Kundenservice, als auch die Technik haben sich dabei nicht gerade mit Kompetenz bekleckert. Als der Anschluss dann lief, lief er auch. Zwar schwankte die Bandbreite nur zwischen 10.000 und 23.000, aber das genügte mit eigentlich. Der deshalb geschickte Techniker konnte das nicht ändern. Und es gab auch wenige Tage, an denen die vollen 32.000 erreicht wurden. Zu Totalausfällen der Leitung kam es nur vielleicht ca. einmal pro Woche. Meistens kündigte sich das vorher durch einen nicht mehr messbaren up- oder download an. Dann ging wenigstens das Telefon noch. Seltener war die Leitung komplett tot. Allerdings war die Leitung in jedem Fall nach wenigen Stunden ohne einen Technikereinsatz wieder da. Den Kundenservice sollte man lieber nicht benötigen. Zwar hatte ich nur ein einziges Mal eine sehr unfreundliche Dame am Telefon und sonst durchweg freundliche Menschen, aber man sollte sich nicht auf die gemachten Aussagen oder die Kompetenz verlassen. Am besten erst alles glauben, wenn es schriftlich vorliegt.
Insgesamt sind aber 22,90 Euro für eine 32 mbit Leitung und eine Telefonflat sehr günstig. Auch wenn es effektiv eher eine 20 mbit Leitung ist. Und dann hat man darüberhinaus auch nur eine relativ kurze Laufzeit von nur einem Jahr. Ich denke bei Preis kann man den Anschluss wirklich empfehlen.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

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