Vereinigte Staaten
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Verstehe ich auch nicht, alles geht bei mir seinen Weg.Habe mal, wegen der Kritik hier, e-mails geschickt, ich bekomme am selben Tag eine Antwort.
Ruf doch mal da auf der Hotline an, vl. bekommst du gutschrift auf die kommenden Rechnung ....
Ich mus über den Service leider das gleiche sagen. Wir hatten ähnliche Probleme, was scheinbar aber Einzelfälle sind.
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Kann dem Bericht von T.Neugebauer nur zustimmen. Der Service ist unter aller Sau. Am Telefon (und per Brief) werden Versprechungen gemacht (Gutschrift), die dann einfach "vergessen" werden .
Ich habe die 3 "DSL-Wechsler-Monate" erstattet bekommen, jedoch nicht die 11/2 Monate, die ich den Monteur vor den 3 Monaten in meinen Keller gelassen habe. Und danke für die rege Anteilnahme.
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Service?
Minus: Wenn ihr einen Vertrag mach mit der Option: 3 Monate kostenlos parallel zum alten Vertrag, dann lasst den Monteur nicht 4 oder 5 Monate vorher rein, denn diese Monate bezahlt ihr voll
Minus: Ich hatte beim telefonischen Vertragsabschluss einen verbilligten Fritz-Router bestellt, den ich allerdings nie bekommen habe. Hat man auch nicht bei den schriftlichen Vertragsdaten mit aufgeführt; mein Versagen. Also passt da gut auf.
Minus: Und Achtung! Es gibt keinen Service! Auf 4 Briefe und 8 Mails habe ich keine Antworten erhalten. Alle waren sachlich verfasst!