1. » Erfahrungsbericht: Servicewüste Kabel Deutschland

von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 14:45 Uhr

Servicewüste Kabel Deutschland

Wir haben im Dezember 2007 den Anschluss bestellt der auch superschnell (3 Wochen trotz Weihnachten) eingerichtet wurde. Leider funktioniert weder das Internet noch der Telefonanschluss fehlerfrei, da nach Meinung des Installateurs ein Verstärker eingebaut werden müsste (langer Anschluss) den er aber nicht dabei hatte. Seitdem bombadieren wir den Kunderservice von Kabel Deutschland mit Mails über unser Problem - wir können z.B. nicht mal telefonieren da ein Gesprächspartner meist nicht hörbar ist und auch das Internet schmiert dauern ab - und erhielten als einzige Reaktion die Meldung, dass das Netz überprüft wurde und alles in Ordnung sei. Ein Anruf bei der Kundenhotline endete mit dem Ergebnis, dass wahrscheinlich der (nagelneu) Computer meiner Tochter das Problem ist. Auf mein letztes Schreiben vom 20. März erhielt ich überhaupt keine Antwort mehr.
Aus Erfahrung kann ich nur jedem Abraten, dieses Produkt zu kaufen.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von stigarta (Stigarta) 22.04.2009 um 17:33 Uhr
Genau,seit über einem Jahr KD:=) Wer es glaubt, wenn es nicht laufen würde kündige ich und geh nicht noch ins zweite Jahr...............Immer diese hirnlosen Märchen
Kommentar von Master2 23.04.2009 um 08:02 Uhr
Störungsmeldungen per Formular absetzen, wenn ein Gespräch nicht ok war. Dann meldet sich recht schnell KD und die Technikerfirma. Hat bei mir auch geklappt und nun läuft es.
Kommentar von Hildegard 25.04.2009 um 10:57 Uhr
Ich habe die gleichen Probleme, habe gekündigt.Sonderrecht !!!
Kommentar von User aus dem Hartz 26.04.2009 um 14:15 Uhr
STIGARTA GEHÖRT GESPERRT ! ER VERSUCHT HIER DIE FAIRNESS DER USER ZU NTERGRABEN ! SOWEIT IST KD SCHON GESNUKEN....

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