Bericht über Kabel Deutschland - Tagelange Ausfälle, unfähiger Service

von the ernie , über "Classic (6000/460)" von Kabel Deutschland , am 13.06.2010 um 11:17 Uhr

Tagelange Ausfälle, unfähiger Service

Habe seit vier Tagen den dritten Totalausfall von Internet und Telefon in den letzten sechs Monaten. Die zurückliegenden Ausfälle wurden erst nach mehrmaliger Nachfrage bei der Störungs-Hotline behoben. Doch der Service (oder besser Nicht-Service) in Zusammenhang mit dem aktuellen Ausfall toppt alle bisherigen Erfahrungen: Erst bedarf es sieben Versuche, um überhaupt unter 10 Minuten Warteschleife einen Mitarbeiter in der Leitung zu haben, dann passiert zwei Tage einfach nix, bis von Kabel Deutschland ein Auftrag an einen Technik-Dienstleister zur Behebung des Schadens gegeben wird. Und auch am vierten Tag des Ausfalls kann mir von Kabel Deutschland niemand sagen, bis wann die Störung behoben sein wird.

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