Bericht über Kabel Deutschland - Technik hui, SErvice pfui

von steffen107 , über "Paket Deluxe (16000/768)" von Kabel Deutschland , am 26.11.2007 um 10:22 Uhr

Technik hui, SErvice pfui

Also die Leitung ist sehr stabil und immer schneller wie sie sein sollte. Allerdings werden Mails selbst zu Rechnungsfragen nicht oder erst nach Wochen bearbeitet. Die längste Laufzeit diesbezüglich waren, 4,5 Wochen. Die Servicehotline ist schlecht erreichbar, und überwiegend nicht sehr kompetent. (Kann ich von einem Callcenter auch nicht unbedingt anders erwarten, wäre dieser Service kostenlos. Ebenso nervt der Wust an Rechnungen, weil man ist ja nicht in der Lage, eine Gesamtrechnung für die Kundennummer zu erstellen. Aus ökologischer Sicht ist das nicht zu vertreten, finde ich! Ansonsten von der Technik top, ebenso habe ich noch keine Portdrosselung feststellen könne.

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