Bericht über Kabel Deutschland

von Claudia Tempel , am 07.11.2011 um 20:17 Uhr

Vertragswechsel

Gegen das Produkt selbst, ist nichts zu sagen. Das funktioniert soweit ganz gut. Schwierig wird es, wenn man mit einem Menschen sprechen möchte. Die Warteschleifen dauern bis zu einer Stunde. Entweder, man bleibt hartnäckig oder man ärgert sich über den nicht zuständigen Berater - wenn einer ran geht. Man fühlt sich von den Beratern veräppelt; wird von einem zum anderen vertröstet. Auf eine Emailanfrage habe ich mehrere Wochen gewartet.

Leider ist ein interner Tarifwechsel nicht möglich. Eigentlich sehr schade, da man ja gerne bei dem Anbieter bleiben möchte.

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