1. » Erfahrungsbericht: Was für ein sturer Laden - Faxe und Emails werden ignoriert.

von , über "Flat 26.000" von Kabel Deutschland , am um 21:59 Uhr

Was für ein sturer Laden - Faxe und Emails werden ignoriert.

Habe jetzt seit sechs Wochen KD Internetzugang. Schon dem Techniker, der den Anschluss nach 1 Woche der Bestellung angeschlossen hat, habe ich meinen Unmut über die langsame Download Geschwindigkeit kundgetan. Innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, den Antrag widerrufen - schriftlich. Keine Regung darauf von KD. Mehrfach Emails an den Service gesendet, keinerlei Reaktion. Mehrfach beim Angerufen, dann sollte ein Techniker kommen, der aber nie einen Termin mit mir vereinbart hat und auch nicht kam. Nach 5 Wochen erhielt ich die Email mit der Aussage: "Wir wissen, dass an Ihrem Anschluss nicht die volle Bandbreite zur Verfügung steht und arbeiten auf Hochtouren daran, die ab zu ändern, voraussichtlich bis werden die Arbeiten in der KW33 /34 abgeschlossen sein". Die Chance räume ich denen noch ein. Danach schalte ich Anwalt und Regulierungsbehörde ein. Habe die Nase voll. Morgens um 7:00 Uhr 24oooKbits DL, um 20:00 Uhr nur noch 1,0 -2,5 Mbits bis ca. 23:30Uhr dann gehts wieder ein wenig höher - 5 Mbits - ddirekt auf KD Serviceseite gemessen und natürlich hier. Habe mich aber innerlich schon darauf eingestellt, 12 Monate mit dieser Internetkrücke zu leben weil es wohl ohne Rechtsstreit kein Rauskommen aus dem Vertrag ist. KD soll wohl in einigen Bereichen laufen, hier in Bremen ist es eine Frechheit. ABer vielleicht schaffen die es ja doch noch....
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ronni (ronni aus berlin) 09.07.2008 um 22:52 Uhr
chip-online artikel lesen: Schluss mit dem Providerstress link: http://www.chip.de/artikel/Nie-mehr-aerger-mit-DSL_31474136.html
Kommentar von ashovb 10.07.2008 um 08:46 Uhr
ja sie haben damit volkomen recht mit diesem sauladen,in berlin ist es das gleiche die haben mich zwa gekündigt aber wollen den vollen betrag bis jahresende haben obwohl ich gar kein modem mehr habe!
Kommentar von Vishna 11.07.2008 um 19:21 Uhr
KD scheint da ein dickes Fell zu haben. Anwälte lassen die ziemlich kalt. Ein Trauerspiel!

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