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von , über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 50" von M-net , am um 08:50 Uhr

Die fachliche Kompetenz steht im direkten Gegensatz zum Image des Unternehmens

Finger weg von mnet! Mein mnet-Anschluss hat wiederholt Internetausfälle gehabt. Im Schnitt ist mnet bei mir an mehr als 10 Tagen im Monat ausgefallen, d.h. weder Internet noch Telefon waren verfügbar. Ich wohne im Zentrum von München, also nicht einer weniger erschlossenen Region, in welcher möglicherweise allgemein Leitungsprobleme auftreten könnten. Der Support von mnet interessiert sich überhaupt nicht für eine schnelle Problemlösung und hat wohl auch intern keine Handlungsoptionen.

Ich bin von o2 aufgrund einiger Kleinigkeiten zu mnet gewechselt. Das habe ich später bitter bereut.

Das solide Image - mit den Stadtwerken und der Stadt München im Hintergrund - steht im totalen Gegensatz zur technischen Kompetenz des Unternehmens. Schlecht ausgebildete Leute operieren auf allen Ebenen und zeichnen sich vordergründig durch mangelnde Leistungsbereitschaft sowie ein 100%-nicht-kundenorientiertes Problemmanagement aus. Das macht diese Firma zu einem äußert unzuverlässigen Telefon- und Internetanbieter.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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