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von , über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 18" von M-net , am um 17:54 Uhr

Nicht zu empfehlen

Wie schon einige hier geschriben haben...so lange alles läuft, ist ok. Bei Problemen, unkompetete Beratung bzw. Mitarbeiter. Kundeservise ein Fremdwort. Fristen auf Briefe, Widerrufe werden nicht eingehalten, oder besser noch - ignoriert. Von anfang an lief alles schief! Gleich an Anfang kamen die SIM Karten für Handys nach einem Monat ( nebenbei bin ich 2x in der Filiale gewesen und 3x Kundenservice angerufen). Später wurden bei mir systematisch Fehler in den Rechnungen gemacht. Meine Vermutung, hab 3 Veträge auf einmal abgeschlossen (2x Mobil, 1x Surf&Fon Flat) und die kriegen das einfach nicht auf die Reihe. Filialen Mitarbeiter vs. Telefonkundendienst = die beiden widersprechen sich gegenseitig, es kostet viel Zeit, Geld und Nerven wenn man bei diese Firma Vetrag abschließt. Vorher war ich beim Telekom und da will ich wieder hin, weil ich in Punkto Kundeservise bei Telekom nur positives zu Berichten habe. Speziell in den letzten 2 Jahren. Aber Hände weg von M-net, Service ist schlechter als schlecht!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von slenka (Lenka Stojan) 27.07.2014 um 17:56 Uhr
Sorry für die Rechtschreibfehler, hab als nichtdeutsche wenig nachgedacht :-(

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