Bericht über M-net - Viel versprochen, nichts geleistet

von MUC , über "Maxi 18.000" von M-net , am 15.07.2012 um 11:15 Uhr

Viel versprochen, nichts geleistet

Den Auftrag habe ich einem M-Net Kundenbetreuer bei Saturn erteilt. Versprochen wurde eine Wartezeit von 2-3 Wochen. Nach 5 Wochen ändert der Kundenbetreuer seine Aussage von 2-3 auf 3-4 Wochen Wartezeit. Ärgerlich... Telefonische Kontakte mit M-Net Kundenservice haben die Lage noch schlimmer gemacht: (1) Es wurde im klaren Text erwähnt, dass alle Dienstleister, die M-Net Verträge verkaufen (wie die jenigen in Saturn und Media Markt) Lügner sind; im Sinne dass, diese den Kunden das versprechen, was M-Net nicht anbieten kann und gegen sie hat M-Net bereits was unternommen. Dieser Quark kann der onlineservice aber nicht beweisen, nämlich dieselben Lügner ich meine Verkäufer stehen immer noch da wo sie schon Jahre lang stehen). (2) M-Net weigert sich den schriftlichen Auftragsrücktritt meinerseits anzunehmen und deutet dabei auf Punkt 7.1 im M-Net AGB, der sich eigentlich auf Verträge und nicht Aufträge bezieht (übrigens, mir würde eine andere Version der AGB in die Hand gedrückt als die z.Z. bei M-Net vorhanden ist). (3) Der onlineservice Mitarbeiter findet die Art, wie M-Net Verträge bzw. Aufträge verkauft völlig in Ordnung und sagte mir "Sie haben Streß mit sich selber". Also Hut ab für M-Net... Wer Nervenbrand, Ärger und viel Zeit verlieren möchte, der ist richtig bei M-Net.

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