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Arcor = Schlechter Service und Abzocke
Ich war 1 1/2 Jahre bei Arcor. Das war der schlimmste Fehler meines Lebens, war vorher bei Netcologne und bin jetzt wieder dort zum Glück.
Ich habe mich damals bei Arcor Angemeldet, für die 6000er Leitung, hatte diese 1 1/2 Jahre, in der zwischenzeit hatte ich telefon Probleme und Internet Probleme.
Mir wurde ein Techniker raus geschickt, der zu mir direkt meinte, "Sie haben doch die 2000er Leitung" als ich dies Beneinte, und meinte das ich eine 6000er hatte, meinte er das diese bei mir nicht möglich wäre! Und hat mich auf 2000 runter gestuft. Dann hatte ich Arcor geschrieben das ich dann diese 1 1/2 Jahre zuviel bezahlte habe, das ich das Geld zurück haben will. Es kam ein Brief wo drinne stand "Da wir Ihren unmut nachvollziehen können schreiben wir Ihrem Konto aus Kulanz 20,00Euro gut". Naja 20Euro für 1 1/2 Jahre? nicht mit mir, hatte einen Brief zurück geschrieben, das diese 20Euro wohl lächerlich seien für 1 1/2 jahre und das ich mich mit meinem Anwalt in verbindung setzte, paar Tage später kam der Brief mit folgendem inhalt "Hiermit teilen wir Ihnen die Gutschrift in höhe von 107,32Euro mit". Leider kann man wohl heute nur noch mit dem Anwalt drohen, damit man ernst genommen wird.
Also Arcor ist für mich ein Rotes Tuch geworden, bin froh das ich von diesem Verein weg bin.
Der Kundenservice, der da ist, die wissen überhaupt nix außer ein paar ausnahmen. Sehr traurig.
Gruß
Daniel