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von , über "MultiKabel 25 M" von NetCologne , am um 11:12 Uhr

Netcologne, ein haufen ohne Qualität

Hintergrund: Seid 2005 bin ich Kunde bei Netcologne, bis vor 3 Jahren lief alles bestens. Doch dann kam der Tag an dem ich etwas wollte. Mein Router war defekt und ich benötigte einen neuen. Der Router ging teilweise aus und sprang nach einige Zeit wieder an. Ich rief also im Kundenservice an und informierte die Dame am Telefon und bekam nach der Schilderung eine Prombte Antwort: "Wir kümmern uns drum" das kümmern dauerte geschlagen 5 Monate bis ich dann nach unzähligen anrufen einen Techniker geschickt bekam. Danach lief alles mittelmäßig, ständig viel das internet aus und die standart antwort war "Wir kümmern uns drum" oder "Das liegt nicht an uns" Bei dieser Gesellschaft hat man das Gefühl man ist zu blöde eine ordentliche Internet verbindung über LAN aufzubauen.

Nunja weiter gehts. Letzes Jahr im Februar schrieb ich die Netcologne an und fragte nach meinen Vertragsdaten und wie es denn aussehe ein endgerät mit WLAN von der Netcologne zu erhalten, wenn meine Vertragsverlängerung anstände. Wir haben mittlerweile alles bei der Netcologne, Handy, TV und Internet und Festnetz. Es wurde mir ein WLAN Gerät angeboten aber erst zum Ende des Jahres.

Nun war es soweit, zwei Vertragsverlängerungen standen an, einmal Mobilfunk und einmal DSL. Ich bekam einen Router mit integriertem WLAN, der aber gerade mal 1 Meter sendet. In unserem Wohnzimmer kommen sage und schreibe (3 Meter von der Box weg) 1,5 mb Dowload an der upload ist unterirdisch. Nochmal zum vergleich 25er leitung ..ankommen tun 1,5. Auf meine Beschwerde auf der Facebook seite kam wie immer eine Antwort, die Störfaktoren in meiner Wohnung wären es schuld. Nungut, habe ich das WLAN vom Kombigerät ausgeschlatet und einen alten Netgear Router dran gehangen. Gleiche Position und was kam im Wohnzimmer an 12mb. Aber es liegt an den Störfaktoren jaja. Bei dem Mobilfunk war es auch wieder so eine Sache. Ich Bestellte für die Vertragsverlängerung ein neues Handy was auch 10 Tage später kam. Doch aus meiner Vertragsverlängerung würde eine neuvertrag und somit werde ich wohl, nach der Geschwindigkeit der Mitarbeiter diesen auch erstmal beazhlen müssen. Mein Fazit, wenn Ihr nerven aus Stahl habt und Geld zuviel könnt Ihr zur Netcologne, wenn ihr ein eigenes Leben habt lasst die finger davon, man bekommt bei denen nur graue Haare.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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