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von , über "Flat 6M" von NetCologne , am um 02:05 Uhr

Unglaublich unprofessionell und zu arrogant um aus Fehlern zu lernen

Man hat manchmal das Gefühl, dass bei Netcologne teils nur Mitarbeiter arbeiten die mit Technik oder Service nichts zu tun haben. Die Aktionen sind wenig innovativ. Als ob dort in der Marketingabteilung nur ein Mitarbeiter sitzt, der plötzlich drei Tage nach Ablauf einer Aktion bemerkt, dass diese noch auf der Internetseite aufgeführt ist. Dann fällt es auf und eine Festnetzaktion wird zum vierten Mal mit den selben Leistungen fortgeführt. Schaut Euch mal O2 an. Die bieten sogar ein monatliches Kündigungsrecht an und die Tarifierung von sowohl Hardware als auch vom Paket selber ist interessant für den Kunden gestaltet und nicht völlig überteuert wenn man sich ein monatliches Kündigungsrecht einbauen möchte. Und siehe da...obwohl ich monatliches Kündigungsrecht habe wechsel ich trotzdem nicht zu Netcologne. Und warum? Weil es dort funktioniert. Und glaubt mir bitte. Was würde ich dafür tun das neue Glasfaser in der Straße nutzen zu dürfen. Aber wirklich nicht mit Netcologne. Ich habe es versucht und bereits bei Antragsstellung gab es das absolute Chaos. Onlinebereich ist altmodisch und wenig innovativ. Schade. Ihr könntet unendlich viele neue Kunden haben wenn Eure internen Prozesse sauberer funktionieren würden. Bleibt zu hoffen, dass der baldige neue und ehemalige O2 Chef frischen Wind mitbringt. Mensch Netcologne - wacht auf. Die Zukunft ist Euch sowas von voraus und Eure Wettbewerber nehmen immer mehr Fahrt auf. Merkt endlich selber, dass Ihr auf dem Standstreifen steht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Chris31 (Chris) 19.05.2016 um 16:00 Uhr
Ich bin ganz deiner Meinung und habe ähnliches erlebt!

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