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von , über "DSL 16.000 All-in M" von O2 , am um 12:56 Uhr

Immer wieder Ausfälle, kein Kundensupport, unprofessionell

Habe O2 seit vier Jahren. Hatte immer mal wieder Ausfälle (vorzugsweise am Wochenende). Am Montag sollte der Anschluss "modernisiert" werden und ich habe einen neuen Router bekommen. Seit Montag geht nichts mehr. Die Hotline ist nicht erreichbar. Habe über zwei Stunden in der Warteschleife verbracht und nach 30 Minuten hieß es immer das kein Berater frei wird (am Anfang heißt es noch eine voraussichtl. Wartezeit von 1 Minute). Das heißt, wenn man Probleme hat, gibt es bei O2 keinen Support. Zusammen mit meiner Erfahrung in den Jahren zuvor hab ich nun gekündigt. Ich kann vor O2 nur warnen. Seriös ist das aus meiner Sicht nicht, was da gemacht wird.
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