Bericht über O2 - O2 - die Service Katastrophe

von Eckhard von Knorre , über "DSL 4.000" von O2 , am 26.01.2007 um 10:49 Uhr

O2 - die Service Katastrophe

Im November war zum 29.12. der Anschlusstermin vereinbart worden. Der Router kam erst anderthalb Wochen später, d.h. erstmal zwei Wochen ohne Internet. Bei der Installation stellte sich dann heraus, dass DSL zwar lief, der Telefonanschluss aber nicht funktionerte, was mit Hilfe der Hotline zwar behoben wurde, die Telefonqualität war jedoch sehr schlecht. Nach einer Woche war Telefon wieder weg. Nach Reklamation wurde auch der DSL-Anschluss, angeblich zu Prüfungszwecken stillgelegt, seit anderthalb Wochen bin ich daher wieder ohne Internet. Ein Dutzend Anrufe nach endlosen Wartezeiten in der Warteschleife haben daran nichts ändern können. Bereite jetzt Kündigung vor.

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