Bericht über O2 - O2 weigert sich Kündigung zu bestätigen

von Eperaner , über "Alice S/M/L/Comfort/Office" von O2 , am 04.03.2014 um 20:13 Uhr

O2 weigert sich Kündigung zu bestätigen

Am 6.1. habe ich über einen Telekom-Shop meinen DSL-Anschluss (früher AOL, dann Alice, jetzt O2) gekündigt, Kündigungsfrist 4 Wochen zum Monatsende, sollte also zum 28.02. gereicht haben. O2 gibt den Anschluss nicht frei, portiert nicht, da der Zusatz zur Hausnummer angegeben wurde!! Also ich wohne 27 A und habe seinerzeit alles auch so bei AOL angemeldet, bei O2 fehlt dieser Zusatz bei der Anschlussadresse! Die Postanschrift lautet richtigerweise 27a. Wer dort den Zusatz irgendwann und irgendwie "verschlampt" hat, ist mir nicht bekannt. Im Chat mit O2 bekam ich am 20.2. dann die vorgenannte Antwort und wirklich toll war dann die Auskunft, ich bin nie Kunde bei O2 geworden und solle mich an AOL wenden. O2: Nie wieder! Bin mal gespannt, wie lange ich für die "Scheidung" brauche. Habe einen Vorstand in Hamburg (Kündigungsadresse laut Telefonica für DSL) per Einschreiben informiert, auf eine Antwort warte ich derzeit; eine Frist bis 10.03. habe ich gesetzt. Mein Schreiben an die Bundesnetzagentur habe ich vorbereitet. Ich hoffe auf Hilfe von dort.

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