Bericht über O2 - wenig überzeugend

von A.S.K. , über "DSL 4.000" von O2 , am 20.12.2007 um 20:34 Uhr

wenig überzeugend

Bisher mehrere kapiale Probleme: der erste Anlauf einen Vertrag zustande zu bringen verlief trotz Abschluss im O2-Shop im Sande, obwohl alle Informationen, wenn auch z.T. per Fax nachgereicht angekommen sind, eine Information über die Stornierung von Seiten O2 gab es erst auf telefonische Nachfrage. im zweiten Durchgang dann relativ schnelle Abwicklung, bereits nach 2 Wochen Erhalt des Routers. Den benötigten Willkommensbrief gab es dann aber erst nach 4(!)Aufforderungen, damit kam der WLAN-SChluessel auch erst nach 4 Wochen, nachdem er zuvor telefonisch fehlerhaft durchgegeben wurde. 3 Wochen nach dem Start war für 5(nächstes!) Tage der Festnetzanschluss tot; trotz mehrerer Telefonate mit der Technikabteilung konnte das Problem nicht gelöst werden, es sei online überprüft nirgends ein Problem zu erkennen. Eine eventuelle Lösung war dann das freischalten mittels WLAN-Code, einen Tag später war die Leitung wieder frei. Nebenbei bemerkt: der mitgelieferte Connection-Messenger verschärfte das Problem, nach der Empfehlung ihn wieder zu deinstallieren und einfach via Explorer anzumelden, stand die Verbindung reibungslos. Die Hoffnung auf ungetrübte Festnetz-Flatrate-Freunden war trügerisch, nach 14 Tagen sitze ich wieder auf einer nur mobil zu erreichenden "Insel" - Festnetz tot - O2 kaputt???
Nach dem Werbebild zu urteilen platzen einfach schoene Seifenblasen, die sind dann allerdings auch weg.
P.S. der Klang der Festnetzverbindung ist ziemlich blechern, häufig ist längere Zeit Stille, dann hebt plötzlich der Angerufene ab, ohne ein zwischenzeitliches Verbindungssignal. Noch ein "Gutes": Der Service ist freundlich, recht gut zu erreichen, konnte aber bei den genannten Problemen aber nicht wirklich helfen.

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