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von , über "Internet / 2er Paket / 3er Paket 50" von primacom , am um 13:46 Uhr

Primacom ist kaum zu empfehlen

Was erwarte ich von einem Internetanbieter?
ein gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Der Preis bei Primacom ist ok. Das ist aber schon alles, das heißt wenn das Internet auch funktioniert. Ich habe eine 50er Verbindung. Manchmal bekomme ich beim Downlod 48 Kbit/s, Das sinkt aber auch vor allem ab Nachmittags bis etwa 23 Uhr auf unter 6 Kbit/s ab.
Der Service und die Kundenbetreuung sind unter aller Würde. Anrufen ist vergebene Mühe. Unter 45 Minuten in der Warteschleife geht es kaum ab. Mir ist es schon passiert, dass der Servicetechniker sollte man dann eine Verbindung haben, nach anhören des Problems einfach auflegt. Schriftlich über das Kontaktformular etwas zu erreichen ist vergeblich. Das einzige was ist man bekommt eine Mail mit:

>>vielen Dank für Ihre Mitteilung an primacom.
Da im Kundenservice aktuell ein erhöhtes Anfragevolumen vorliegt, kann es zu einer verlängerten Bearbeitungsdauer Ihrer Anfrage kommen. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung.
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns bei Ihnen melden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von daspri (Dagobert Springer) 11.01.2015 um 16:46 Uhr
Als Ergänzung zu meiner Einschätzung möchte ich sagen. Überlegt gründlich ob ihr euch an Primacom bindet. Ich bin nicht der einzige der unzufrieden ist.

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