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von , über "Internet 64" von Tele Columbus , am um 16:59 Uhr

Wenig zuverlässig grottiger Service und sehr unverschämt.

Nun, nach etwa einem Jahr und mittlerweile störungsfreiem Internet stelle ich jedoch fest, dass man als Bestandskunde völlige irrelevant ist. Alles was für diesen Anbieter zählt sind Neuabschlüsse. Ich zahle also derzeit 10 Euro mehr für eine für mich schlechtere Leistung, als Neukunden (und damit meine ich nicht den Anfänglichen Bonus, sondern den Endpreis). Tele Columbus möchte jedoch nicht, dass ich den Tarif wechsle, denn für das gleiche Geld könnte ich nun fast doppelte Geschwindigkeit bekommen, oder für etwas weniger Geschwindigkeit und besseren Upload (der durchaus wichtig wäre) 10 Euro weniger zahlen. Ein Wechsel, so versichert man mir ist jedoch (aus systemischen Gründen) nicht möglich und ich solle mich am Ende der Vertragslaufzeit noch einmal melden. Vermutlich, damit ich dann wieder 2 statt nur 1 Jahr an einem Vertrag hänge. Denn alles was zählt sind Neuabschlüsse, Kundenzufriedenheit ist nur bis zur Unterschrift relevant, danach ist alles egal, Hauptsache das Geld kommt. Ich kann also nur jedem raten die Finger von diesem Anbieter zu lassen und jeder, der bereits Kunde ist, kann ich nur empfehlen schnellst möglich zu kündigen. Vielerorts wird DSL jetzt massiv ausgebaut, es ist daher Besserung in Sicht und auch ich kann bald die gleiche Geschwindigkeit bei anderen Anbieter bekommen. Dann sogar mit der Möglichkeit Tarife mal zu wechseln wenn sich etwas ändert. Kennt eure Rechte, setzt Fristen bei Problemen und wechselt sobald ihr könnt. Anders lernen die es nie. Immerhin sind wir diejenigen die zahlen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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