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Versprochen oder schriftlich fixiert? Was ist technisch überhaupt möglich? Schon mal im eigenen PC nachgeforscht, was bremsen könnte?
Man lässt sich das Versprechen über eine Gutschrift immer schriftlich geben.
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Betrüger !
Geschwindigkeit:2400 statt 6000
Der Service war immer bemüht und höfflich: aber wo keine Leistung erbracht wird, kann man auch nicht helfen. Da sollte man nicht auch noch die Kunden über eine 0180er Nr. ausnehmen.