1. » Erfahrungsbericht: Bewertung Zufriedenheit Telekom

von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 21:41 Uhr

Bewertung Zufriedenheit Telekom

Meine Zufriedenheit mit der Telekom hat die Untergrenze erreicht. Der Kundenservice lässt völlig zu wünschen übrig, im Kundencenter weiß die rechte Hand nicht was die linke macht und beim Lösen von problemen hat man keinen Ansprechpartner. Lediglich beim berechnen von "Dienstleistungen" sind sie ganz vorn mit dabei.

Ich hatte das Entertainpaket der Telekom aboniert, nachdem die Telkom aber den benötigten Reciever nicht liefern konnte wollte ich den AUftrag stornieren/widerrufen, beides war laut Telekom nicht möglich, und obwohl noch keine Leistung erbracht wurde seitens der Telekom, wurde schon das volle Angebot berechnet. Hilfe im Kundencenter auch nach mehrmaligen Anrufen nicht möglich. Habe nun einen Anwalt eingeschaltet.
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