1. » Erfahrungsbericht: Gemischte Gefühle

von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 01:39 Uhr

Gemischte Gefühle

Seit Jahren bin ich Telekom Kunde. Meine Erfahrungen reichen von freundlich und hilfsbereit aber machtlos, bis absolut unfähig und inkompetent ( DSL Anschluß 5 -in Worten: Fünf- mal beantragt bis es endlich geklappt hat, Umstellung auf 16000 Geschwindigkeit 1 Woche tägliche Telefonate, u.A. wurde mir der Auftrag für 6000 Geschwindigkeit bestätigt, die ich schon seit Monaten hatte !, Geschäftsanschluss 2 -in Worten: Zwei- mal beantragt bis es geklappt hat).
Die Mitarbeiter des Call-Centers, die als Service Hotline eingestzt sind, sind grösstenteils total überfordert und unfähig. Unfähig, weil nicht entsprechend geschult und ausgebildet.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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