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Also ich finde den Bericht sehr realitätsnah! ;-) Düwel, für das woran du leidest, gibt's ne schöne deutsche Benennung: Geistiger Dünnschiss.
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hotline katastrophal
auf einmal taucht auf meiner rechung eine mailbox auf, die mit etwas über 4 Euro verrechnet wird und dann gleich wieder abgezogen
Wollte das klären:
T-Com Rechnungshotline verbindet mich mit T-Online Vertragshotline
Dort sprach ich mit einer offenbar bis an die Grenzen genervten Mitarbeiterin, die im wesentlichen folgendes sagte:
* Sie weiss nicht wie die Beauftragung zu der Mailbox da reinkommt
* Sie weiss nicht wer das wissen sollte
* Sie kann mir nicht schriftlich geben, dass die Box weiterhin nichts kostet
* Sie kann aber eine schriftliche Mitteilung veranlassen - dieses Statement musste ich ihr aber erst wie einen Popel aus der Nase ziehen
* Sie kann mich nicht an die Rechnungsstelle der T-Online weiterverbinden
Dabei war der Tonfall ausserordentlich unzufriedenstellend. Sie griff nicht auf verbalinjurien zurück hinterliess aber den Eindruck sie könne es jederzeit tun
Leider scheint die Telekom der einzige Laden mit einer vernünftigen techhnischen Anbindung zu sein.
Ansonsten ganz schlechte Bewertung !!!
Ich muss also als Kunde wissen, wie die Telekom organisatorisch aufgegliedert ist, um so simple Dinge zu erfahren.
Mies, mies mies