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von , über "Magenta Zuhause M / Zuhause M Hybrid (50/10)" von Deutsche Telekom , am um 15:26 Uhr

Katastrophal

Man ordert eine Magenta M Leitung mit 50er Speed, bekommt aber nur 6 bis maximal 12000 raus - weil der Techniker einfach zu faul war, die Leitung bis in die Wohnung freizuschalten, sondern nur bis zum Verteilerkasten. Dann ruft man bei der Hotline an, die bestätigen mir das - und dass auch der Techniker nochmal anruft, aber es geschieht nix. Erst Stundenlang in der Warteschleife hängen und es tut sich nichts - und dann nur gesagt zu bekommen, dass man auf einen Technikerrückruf warten soll. Sollte mein Problem nicht binnen 24 Stunden behoben worden sein, mache ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 20.07.2015 um 17:23 Uhr
Stundenlang in der Warteschleife hängen bezweifle ich stark. Normalerweise wird Warteschleife automatisch nach 15 Minuten beendet. Sie scheinen gewaltig zu Übertreibungen zu neigen.

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