1. » Erfahrungsbericht: Kundendienst sehr gu

von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 17:21 Uhr

Kundendienst sehr gu

Entgegen den Gerüchten, dass der Telekomtechniker der einem bei Problemen zuhilfe kommt erst geboren wird wenn man anruft, habe ich bei einem technischen Defekt sehr schnelle Hilfe bekommen. Mein Router hat scheinbar durch einen technischen Defekt durch Überspannung den Geist aufgegeben. Ich rief Freitagabend um 20:30 an und gab nach Erklärung meines Problems auch meine Handynummer an. Ich wurde laufend über den Fortschritt per SMS informiert und am nächsten Morgen (SAMSTAG!) vom Telekomtechniker geweckt. Der kam eine Stunde später, problem geortet und gelöst, neuen Router besorgt und fertig. Vollkommen einwandfrei. Das Gerücht über die Telekom kann ich also eindeutig dementieren.
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