Bericht über Deutsche Telekom - Kundenservice null

von sweet , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am 26.06.2008 um 15:20 Uhr

Kundenservice null

Hatte Ende März einen Umzug beauftragt zum 1. April 08, da wir allerdings da noch nicht in die Wohnung konnten, verlegte ich den Umzug auf den 14.04.08, geht alles klar. Einen Tag vor den 1. April eine automatische Ansage, das man mich umstellt am 1. April...na super dachte ich, rief Tcom an...nein nein ist alles in Ordnung sie werden am 14.04.08 umgestellt. Pustekuchen, stand am 1. April ohne Telefon u Internet da. Tcom angerufen, man sehe nix das sie erst am 14.04.08 umstellen sollten....schrei u mitgeteilt das man mich sofort wieder umstellen soll u am 14.04.08 erst schalten solle. Gemacht getan, aber in der neuen wohnung wurde ich erst am 28.04.08 umgestellt. Jede woche mit der hotline telefoniert. Mir wurde für den Umzug 50 Euro Gutschrift zugesichert, rotz frech wollten sie mir dann nur noch 20 Euro geben. Sind denn die alle zu dämlich, nix dokumentiert was abgesprochen wurde oder das ich jemals angerufen hatte. Brief an den Vorstand, Reklamtion per Mail u post versendet. Gutschrift endlich gekommen, Vorstand sich in ein Standard schreiben entschuldigt u man würde sich binnen der nächste tage sich melden...versprochen. Darauf warte ich heute noch (5 Wochen mittlerweile her). Service ist null, sind total unfreundlich u machen einen doof. Keine dokumentation. Wenn diese scheiss vertrag ausgelaufen ist...KÜNDIGUNG.

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