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Was steht denn im Kundencenter,was sie alles bestellt haben,dort würde ich schauen und auch dort löschen bzw. abbestellen
Klingt nicht alles ganz plausibel, vor allem das mit der Gebühr für das Sicherheitspaket, das bereits gekündigt sein soll. Gab es vielleicht eine Mindestlaufzeit, die noch nicht abgelaufen ist?
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Nie wieder Telecom