Bericht über Deutsche Telekom - Service und Kompetenz mangelhaft, Freundlichkeit gut

von bernhard Friedmann , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am 11.08.2007 um 11:28 Uhr

Service und Kompetenz mangelhaft, Freundlichkeit gut

Vertragsgemäß habe ich DSL6000, ein Upload von 32 Kbit/s. Allein die zahlreichen Versuche, Kompetente (im Sinne von Hilfe und Verantwortung) Ansprechpartner zu erreichen ist niederschmetternd. am 10.08. habe ich 5 Anrufe tätigen müssen, immer der Hinweis, Ich gebe Ihnen folgende Nummer, ein Weiterverbinden ist selten möglich. Trotzdem, bei einem Ansprechpartner, der entsprechendes Verständnis aufbrachte und mich auch freundlicher Weise weiterverbunden hatte, erhielt ich Service. Leider im Endergebnis ohne erfolg, mein Upload ist nicht besser geworden.

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