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Die 9.710 kbit/s sind völlig OK, gemäß AGB mindestens 6304 kbit/S: Kein Anbieter kann eine Geschwindigkeit vor Schaltung versprechen. Evtl. TCP Optimizer einsetzen.
Auch mal in der Konfiguration vom Router reinschauen, was an Geschwindigkeit anliegt,ansonsten auch mal den Netzmanager installieren und Fehler beheben PC optimieren
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statt versprochene 16 000 kbit/s nur 9.000 kbit/s