Bericht über Deutsche Telekom - Versprechen werden nicht gehalten, Auskünfte falsch

von Hoppmann Bernd , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am 09.11.2011 um 15:42 Uhr

Versprechen werden nicht gehalten, Auskünfte falsch

Ich hatte die Filiale in Lüneburg aufgesucht wegen Information eines Handyvertrages. Man erkannte, daß ich schon Kunde für Internet, Telefon usw. bin und bot mir einen neuen Vertrag an, ohne Mehrkosten, aber mit mehr Leistung (von 6000 auf 16000) Da ich das Entertainprogramm ebenfalls in HD empfangen könne, buchte ich das dazu. Leider funktioniert weder das eine noch das andere. Stornierung zwecklos, obwohl der Vertrag auf falschen Informationen zustande gekommen war. Ich bezahle jetzt viel Geld für wenig Leistung und werde die Konsequenzen ziehen.

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